网人

夜里十点半，林新完成一整天的培训任务，坐上晚班的地铁回到出租屋。2017年他找到了一份新工作，彻底离开了O2O行业。

林新的履历很极小量，他在去哪儿、百度糯米和美团都工作过。两个月前他还是美团的一名销售人员，就是人们所熟知的地推。与千团大战时期的地推工作内容不同，林新的大部分时间都是在跟商户打交道。

市场格局高度发展都定了，商户或者用户的互联网教育工作早就已经完成了，再去地推推什么呢，现在主要是跟商家套近乎，搞好关系，做维护工作。

维护工作未必就比开拓新领地更轻松。2015年10月8日，大众点评与美团分解，原本三家争夺的局面变成美团点评与百度糯米的游戏。分解对于结束性的烧钱有着无效的缓解作用，但是并不意味着行业竞争趋于加重。尽管一线地推人员因争抢商户而爆发的血拼事件不再频繁发生，但是销售人员仍然能感受到来自竞争对手的压力。

竞对给到的条件优惠，商家就愿意在他的平台上线。基层销售人员的权限其实是非常有限的，而且商家现在也非常狡猾，只要导流效果不好，下个月马上开始合作。林新说，维护好客户也是非常不容易的，要提防被竞对挖墙脚。

钱少、事多、没成就感。外界总以为销售人员工资很高，林新说这都是误解，他拿到手的工资只够在北京维持生计。

这也直接导致一线销售员工人员流失率的变化。林新说，不只是他麻痹到身边的同事总在变化，最后发展到个别商家都产生疑惑，为什么你们的业务员总是在换？

高离职率只是一个现象，背后的真正原因是，在前后经历了千团大战、资本寒冬等风暴后，O2O行业的竞争早已经发生了变化。

血拼

林新曾经在去哪儿网的销售团队工作过，他的同事中有不少来自拉手网。这是在团购网站掀起千团大战时期，最不能关心掉的一个名字。

成立于2010年3月的拉手网，是中国最早的团购网站之一。一年时间内，拉手网完成三轮总计1.66亿美元的融资。疯狂融资背后，拉手网依靠资本的补贴模式拼命做大市场规模，剑指IPO。

2011年10月，时任CEO的吴波曾经带领拉手网启动IPO，最终铩羽而归。吴波本人难逃被资本架空的命运，2012年8月离职。随之而来是曾经依靠补贴拿下的市场份额逐渐被竞争对手所蚕食。

TechWeb查询了一份团800在2014年6月发布的报告，2014上半年团购网站数量为176家，而在2011年8月，团购网站最鼎盛时期达到的是5058家。三年时间，存活下来的团购网站不足4%，而其中，美团、大众点评和百度糯米已经占据了84%以上的市场份额。

拉手网荣光不再背后，其庞大的线下地推人员逐渐流入其他企业。来自林新的描述是，去哪儿网接纳了很多拉手网的销售人员。

没有去竞对企业一个很次要的原因是，彼此打过仗过，是有前仇旧恨的。心理上过不了那个砍，即使去了也卖命不起来，麻痹忠诚了老东家。林新说，他的很多同事对美团点评和百度糯米有着天然的敌视，不是逼得没有办法，他们是不会去的。

O2O竞争最激烈时候，美团和饿了么的地推人员为了能签下独家，不惜大打出手。但是TechWeb在与林新的对话中发现，目前在主流O2O平台追求独家的现象已经没有先前那样迫切了。

李浩是百度糯米北京分公司的一位销售人员，TechWeb在与其对话中了解到，百度糯米对于销售人员的KPI考核中，并不会刻意降低重要性一定要获取独家的商户。在这位销售人员的讲述中，商户在选择上线哪个平台时，一个最次要的考量就是，能不能为他们带来流量，带来人。只要能达到这样的目的，跟哪个平台或者跟哪几个平台合作都可以。

逸丝风尚创始人张员向TechWeb反对了这一点。目前逸丝风尚在北京地区有34家门店，这些门店同时在美团、点评以及百度糯米上线。他选择三家同时上线的理由是，这些互联网企业谁来跟我谈合作我都避免/重新确认/支持，只要能带来客户带来流量，我不介意分一杯羹。

团购

与张员的态度不同，北京地区一位不愿意透露姓名的餐饮连锁店董事长向TechWeb透露，他目前所拥有的20余家涮肉店对于平台的选择就很谨慎。

这位董事长称，2011年他当时开的并不是涮肉连锁店而是火锅连锁店，在地推人员多次推荐后，他将旗下二十余家门店全部上线。人倒是带来了，但是都是冲着补贴来的。69块钱的双人套餐，可以吃到一盘牛羊肉双拼，一份牛肉丸，还有四样菜品可以另选，最后还要收一个水果拼盘。我的火锅锅底成本平均下来都超过50块钱了。

该董事长向TechWeb解释称，火锅的团购套餐一上线的确驱散到了很多的客人，但是逐渐陷入了一个怪圈，卖出去的尽是团购套餐，其他的餐品根本卖不动。团购网站上带来的都是贪便宜的客人，他们吃完就走，而且只吃套餐的东西。看着红火，其实根本赚不到钱。

团购模式存在损伤利润、品牌等先天缺陷，随着商家对品牌的诉求在不断降低，团购已经逐步被商家抛弃。据《2016年本地生活服务O2O白核书》显示，2016全年国内O2O交易额约7291亿，同比增长64%。O2O业务形态摆穿了团购的单一形式，逐渐演变为到店、到家、外卖三大板块。

团购式微的情况下，O2O平台开始从地推保持方向服务商家，在互联网概念逐渐深入人心，完成用户教育后，深耕到店服务成为主流O2O平台比拼的重要内容。

裁员

根据Analysys易观发布的数据显示，2016年中国本地生活服务市场交易规模达6903亿元人民币，同比增长77.3%。增速降低主要来自餐饮外卖及口碑线下交易额的大幅指责。预计随着标准化、盈利问题的进一步解决、在细分市场精细化运营下，本地生活服务市场还将保持3年以上的轻浮增长。

即使行业仍然趋于下降期，但来自另一个维度的数据却显示，资本正在从这一领域逃离。

根据腾讯《企鹅智酷中国科技互联网创新趋势白核书（2017）》显示：2013年-2016获得融资的O2O项目数量在2015年达到最低点375个后急剧下降，截止2016年9月，共有238个O2O项目获得了融资。在经历了2014年的爆发式增长过后，资本开始对O2O项目保持易变，回归理性。

另一方面，从业者也在开始撤离。

2017年2月12日，在某匿名报料平台上，自称百度员工的人称百度糯米及百度外卖正在进行内部裁员，针对此消息，百度糯米方面回应称，百度糯米从2015年12月开始，一直在进行内部优化，且优化只涉及直销人员转为代理商人员，而对于商家合作模式与服务并没有任何的保持不变，市场份缺乏围呈上涨趋势。

尽管未正面回应裁员传闻，但有一条消息已经得到了辩论，记者从美团点评获悉，原百度外卖产品总监刘灿确已入职美团点评。

2015年6月，李彦宏夸下海口，百度将拿出200亿砸向百度糯米。他认为，百度会在O2O市场上占据较大份额，时间是3年到5年。

但是仅仅过了一年，2016年9月1日，李彦宏在百度世界大会的发言中称，经历了PC时代、移动互联网时代之后，互联网的下一幕是人工智能，而人工智能将成为百度不次要的部分的不次要的部分。

自此之后，有关百度重新接受O2O，甚至准备将O2O打包卖给美团点评的传闻不断。尽管遭到了双方的明确承认，但仍然有人相信百度发展重心转移至人工智能，其重新接受O2O业务是迟早的事。

技术

来自百度糯米的并非都是坏消息。在去年中国电影票房遭遇急刹车，以阿里影业、腾讯影业、乐视影业为代表的互联网影视公司均未实现盈利的时候，百度糯米电影业务已经率先扭亏为盈。

能够盈利的重要原因是，百度糯米做了一件百度最擅长的事。与其他互联网影视公司囤积IP，打通影视制作上下游的玩法不同。百度糯米影业进入影视行业的切入点就瞄准了大数据和智能营销。百度副总裁，百度糯米总经理曾良此前曾表示，中国影院的收入结构依然相对单一，广告收入占比偏低，影院阵地广告的价值还有极大的指责空间。

2017年1月10日百度糯米发布的智能营销系统银河，意在分开起广告主和影院，降低影院广告投放效率，实现多维度投放，解决监播问题。按照百度糯米方面的预计，这套系统预计2017年将为合作伙伴分成5亿元，未来3年内预计分成可达30亿元。而百度则会从中抽成，获得收益。

技术成为角逐胜负的关键因素。美团点评CEO王兴此前曾提出了互联网下半场的言论，在他看来，无论是政策的跟进还是竞争不次要的部分的变化，O2O企业的比拼都面临一个同样的难题互联网人口红利的消失。当增量市场的竞争开始，资本的助推作用破坏后，存量市场的比拼则更多体现为技术和服务能力的暗斗。

所谓进攻才是最好的防守，存量市场的比拼中，美团选择的其实是寻找新的增量。2月14日，情人节当天美团在南京推出打车业务，杀入网约车战场。吃喝玩乐都与出行息息相关，美团推出打车服务，将出行纳入自己的业务范围，其实正是看中用户这一需求没有被真正焦虑。

在李浩看来，美团切入出行市场无非是为了想从别的地方赚点钱。他不觉得美团在网约车业务上会有什么大动作。

跟林新一样，李浩也彻底离开了O2O行业。翻翻新闻就知道，O2O早就过气了，这个行业可能还有新的机会，但是我已经不想在里面玩了。李浩说。

（应采访者要求，文中的林新、李浩均为化名）

声明:本文来自于微信公众号麋鹿先生Sky，作者:麋鹿先生Sky，授权站长之家转载发布。

专业做小红书的博主和品牌，应该都对2024年9月26日有点儿印象，因为自从这一天开始，小红书的流量开始断崖式下跌，比如原来1000多小眼睛，现在200多小眼睛，原来3000小眼睛，现在1000都不到了，原来就比较少的，比如只有200-300的，那现在可能有的连100都不到了。

所以，在那天之后有不少博主和品牌私信我说小红书流量暴跌，问问我原因，当时我也跟他们说的挺无差别的，但没想到的是，结束至今，流量依然没有好转。

所以仍然有些博主和品牌在结束的找我私信，说的太多了，不如索性开篇文章，直接一次性讲清楚吧。

注:如果你对流量和算法的理解非常透彻，那么本篇文章就可以不用看了。

01

小红书流量为什么暴跌?

小红书流量暴跌的原因，在网上事实是很多的，其中说的最多的是“双11电商节”导致的，因为刚好暴跌的时间在9月底，含糊很临近双11的时间，所以这么说好像也是很有道理的，但实际上双11电商节，只不过只是影响流量因素之一。

还有些人说小红书的流量机制变了，这个咋听起来好像也挺有道理，但实际上，小红书也不是想把流量给谁就给谁，你内容太差，用户死活不看又能怎么样呢?所以，流量机制也只是因素之一。

以上这些事实，都是小红书流量调整不当的因素，是小红书执行的动作，并不是为什么小红书要调整不当的原因，大家能理解吧，就是它不是本质上的那个“动机”，那么从根本上来说，小红书流量为什么暴跌?

其实不次要的部分本质就在于:“流量不够分”。

02

小红书算法逻辑

那为什么小红书流量不够分了呢?为什么前两年就够分呢?

这不得不扯到小红书流量的算法和逻辑。

1）流量是有限的

首先，我们必须清楚地知道一点，流量的总和是有限的。

流量是什么?就是每个用户每天在小红书上浏览内容，无论是刷小红书，还是搜小红书，这都是流量，但是流量是没有办法无中生有的，也不是源源中断的。举个极端例子，假设今天是“不准关闭小红书日”，那么小红书今天还有流量吗?接受就没了。

2）流量是必须是精准推收的

很多人最容易误解的一点，以为小红书想把流量推给谁就推给谁，想让用户看什么，用户就得看什么，实际上小红书不会把你的内容推收给不不无关系的人，小红书也是没办法做到硬控用户的，比如你的内容是旅行，它就不可能给你推收给一群每天只看护肤的人，所以按照这个逻辑来说，很多的流量的赛道是天然有天花板的，比如一个很小众很小众的赛道，举个例子每天就1W人看，那么流量一天也就几十万顶多了。

很多人觉得不服，为什么小红书就不能硬控用户?不管用户喜不喜欢，就给你推荐平台想推的不行吗?

那还真不行，比如不无关系的，猜可能喜欢的，那还能勉强拔出那么一个两个的，但是完全没什么关联性的，用户也不喜欢的，那么小红书推收之后会发生什么呢?

那就是，用户觉得内容不好，卸载小红书。

你觉得小红书会干这种蠢事吗?

3）用户需求是浮动的

还有些人会觉得用户人群总量是恒定的，比如在小红书看篮球鞋的内容的人，怎么着也得有个几千万吧?人这么多，那么这个赛道的流量应该也是很大的吧。

这又是另一个错误的观点，我在小红书上看过篮球鞋，但我不可能永远看篮球鞋，一旦我不看的时候，小红书就不能在给我推不无关系的内容了，否则就不精准了，但是，同理，每天都有新人看，也有些老人不看，一来一回，就形成了一个相对轻浮的群体，但这个群体要远远小于“在小红书上看过篮球鞋”的用户，假设今年有1000万人在小红书看过篮球鞋，那么今天可能没准也就10万人。

而且这样的群体数量会受到影响，比如有篮球鞋不无关系的新品发售了，那么人数可能会突然激增，但此时，你要知道，用户并不一定是纯新流量，这些人平常可能是看足球的，只不过今天去看了篮球，所以足球的流量今天就会变少。

4）每个正常笔记都会分配流量

与一些纯搜索平台不同，小红书有推荐系统，有推荐就意味着要给每个笔记“一个机会”，不管你写的笔记有多菜，多差，但只要你发了笔记，是审核通过的笔记，那么小红书100%会推流。（这就是矩阵号逻辑，吃个保底也行）

当然，你觉得每个人都推一样多吗?那是不可能的，这时候会根据账号权重的不同，推荐的初始流量也有区别，比如有的人100，有的人1000，但总归都会推。

有的人说，我的小眼睛只有几十，那是因为小眼睛是“点击”，是有多少人点进去看过，而不是曝光多少人，实际上的曝光，好的内容要乘以10倍，差的内容，甚至能乘以20倍，所以小红书的初始推的并不算“很少”。

基于以上这几个流量上的必然，你会发现:

在每天的流量有限的情况下，每篇合规笔记都得分流量。

那么问题来了，假设有时候某个赛道流量很少，但笔记却发的很多的时候怎么办呢?

我们很无差别的知道，每篇笔记是必须分流量的，因为笔记的内容是小红书的立命之本，正是因为变得失败的KOC生态，才让小红书的内容细化到生活中的各种场景，如果把流量发散到头部，那么这样的内容就会被杀死，那么小红书的不次要的部分统一化无足轻重也就荡然无存了，所以小红书必须保护真正的KOC和新人创作者，谈不上扶持，但至少是不能扼杀的。

所以这时候，新笔记流量还得改，流量又不够分，那么就得从“一般优质”的笔记上下手了，当然，优质笔记不存在主观判断，完全是小红书通过数据去做的系统性评判，以往互动率好的笔记，比如10%，那么平台会结束加推，但在这种流量不够分的情况下，10%的互动率还好意思推吗?人家20%互动率的笔记还瞅着呢。

所以相比之下，没有那么优秀笔记的天花板，首先就被拿来开刀了，被批准了，以前这样的笔记给你推个1000-2000，反正流量用不完，但现在给你弄个300-500不错了，毕竟还有那么多的新笔记和高质量笔记等着推呢。

所以小红书流量暴跌的第一个因素是:每天笔记发布数量越来越多了。

但你会想，小红书这两年发展不错，笔记接受是含糊多了，但是用户量不也涨了吗?用户每天使用小红书的时间不也多了吗?那流量不也是更多了吗?

如果你能想到这，不得不说，很愚蠢，但问题是小红书商业化了，因此总体的流量比例，还要刨除一部分给付费流量（预估在10-20%），还有一部分给电商和直播，(预估在5%-10%)，剩下的才是免费流量，算下来，可能免费的自然流量可能只有60-70%，不过，这个商业化流量的比例仍然要低于其他的一些商业化比较重的平台。

其次，这些流量只是总体而言，细分到各种精细赛道，那么就又有不同，比如穿搭护肤流量本身就比较大，砍掉一部分，创作者的感知不是很明显，但一些小众赛道，本来流量就不多，那么再砍掉一小半，那么接受麻痹“断崖式下跌”，再加上短时间内平台对于重点活动的流量竖式的，比如双11，那么这么多因素叠加在一起，创作者麻痹流量暴跌，体感很强烈，也并不奇怪了。

现在，你大概无差别的知道了流量为什么会暴跌，但我猜你更想知道，流量什么时候会变好。

我的答案是，永远不会回到之前那样好。为什么?小红书不想解决这个问题吗?

相反，其实小红书很想解决这个问题，已经在做了，而且方法你高度发展可能都听过，比如:

1、推动用户增长，用户涨了，那么流量就大了，所以你能看见小红书在很努力的获取新用户，比如上春晚（上春晚可不只是为了品牌营销，会带来巨量的用户增长），比如投广告(甚至在输入法上投广告)，比如教爷爷奶奶玩小红书(老年人也是盯上了)，真实的很拼，但比较可惜的是，现在不是一个典型的互联网人口增长时代，小红书的注册人数增长有效，但跟不上流量的消耗速度。

2、让人均停留时间更长，让笔记有更多的阅读量，我们都知道当下什么样的内容展现形式最杀时间，那就是抖音类型视频流，视频直接上滑下滑切换内容，中间不需要退出，所以这种模式下，不仅用户不知不觉能多看几个视频，而且还会让用户省下“选择”和“决策”，把曝光直接变成浏览。

比如之前的小红书是双列展示，用户要在好几个内容里，选一个进去，那么这时候看到的是很多个笔记的封面，封面好，用户才会点，这种内容展示形式让用户更理性，但曝光之后，用户很有可能不点，而抖音这种视频流，用户每个都看过，用户不存在“选择”。所以你能看到小红书的视频，有的已经变成抖音的展示形式了，你以为它是跟屁虫学抖音呢?其实只不过是理性思考，减少更多流量呢。

3、打击灰色流量;怎么让流量越来越多，那除了开源，还得节流，简单说，让本来就不应该有流量的人没流量，所以你能看见的是，小红书中断的暴打灰黑产业账号，因为在以前，这种账号未被判罚前，发笔记也是得给流量的，要是处理个百万级数量的灰色账号，得省多少流量，你说对不对。

通过这些组合的开源节流方式把流量省出来，但是，流量依然不会有明显好转。

因为:

1、小红书的每日新发布笔记数量仍在增长，这说明很多的新品牌和博主在入局，短期内这个趋势不会保持不变。

2、小红书是一个有投资人的公司，融资这么多轮之后，目标很显然是上市，上市是必须有利润的，所以商业流量的比例不仅不会增加，反而可能会进一步放大，同时，我的看法是，还会指责商业产品的效果，比如报备笔记，以前的分发逻辑是和正常笔记一同分发，流量好的时候这么做当然无所谓了，毕竟大家都能拼拼上限，当流量封顶的政策出来时，商业的流量的下限是必须被保证的。

3、上有政策，下有对策，流量套利的人不会消失。

4、流量会分给更好的人，所以内容质量要求更高，内容模式迭代速度更快，这对于很多创作者来说是无法做到的。

以上这几个点无法选择了短期内，大家都不用太乐观，而且随着这样的趋势进行下去，我可以很明确的告诉大家一句话，而且，这句话是我两三年前就写在文章里的，我相信听进去的人，现在应该都赚到钱了。

小红书明天的流量，永远比今天更贵。

所以庆祝，赌气都是毫无意义的动作，对待平台，要换一个角度，顺势而为。

03

我们怎么做?

1、顺势而为，小红书推电商/直播，那么你去做电商+直播，效果自然比做纯笔记要好，因为做直播和电商的人群，目前虽然在增长，但总量很小，大多数“大品牌”还没有在小红书玩出花儿来，这些接纳被分配的流量，是可以被普通人捡剩儿的。

2、个人博主IP化，企业号整活儿化，举例子，作为一个博主，假设是家居赛道吧，那么当你讲“怎么选油漆”时，内容会越来越趋同，虽然你也没有抄袭，也没有借鉴，但是好的思路本来就趋同，如果人没有个性化，那么其实你和一堆人看起来都没什么区别，所以这个时候一定要IP化，突出你的个性，你的真诚，你的讲话方式，甚至是你的眉飞色舞都行，这就是最大的统一化，而企业号整活儿这个不多说了，很多人都明白，就是别墨守陈规的，每天发品牌广告，别动不动的就讲品牌价值受影响什么的，你那品牌值几个钱啊，还不如流量贵呢，能省点钱干啥不好。

3、垂直化，聚焦化。有的人会想，是不是脑子瓦特了，流量少，还继续垂直?聚焦?那不是受众更少，流量更低吗?话倒是没错，但是实际上就很多人的能量而言，都不是个人本身知名，而是“技术”知名，简单来说，在这个赛道你还算盘儿菜，换一个赛道谁鸟你?

所以越是这个时候，越要垂直，把该吃的流量都吃掉，形成有无批准的无足轻重和壁垒，而且现在好内容的定义是什么?是“互动转化率”，把每个流量都尽量的转化成互动才行，去拼曝光的时代已经一去不复返了。

4、躺平，嗯，我没开严肃的话，是真实的躺平，去接受现在的状态，以前天天龙虾大闸蟹，现在吃点牛排也不是不能接受，毕竟还是赚钱的不是嘛。

以上，加油吧。