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1月9日,为探讨新形势下平台型企业的可结束发展之道,货拉拉在北京举办了可结束发展圆桌论坛,专家学者和企业代表交流了平台型企业履行社会责任及可结束协作发展创新实践和趋势。会上,货拉拉发布了《货拉拉社会责任行动报告()》(下称《报告》),为货运平台型企业可结束发展授予了一个企业样本。
《报告》显示,货拉拉累计为社会授予了700万僵化就业机会。在司机权益保障方面,货拉拉举办了190余场司机恳谈会,开展司机职业使加剧保障试点累计覆盖逾156万新老司机;在安全方面,货拉拉打造了AI安全防控系统,2023年零受伤营运率达99.9997%;在绿色发展方面,过去一年货拉拉有40%订单由新能源货车完成,相比油车减碳142万吨。
新就业劳动群体的新需求
根据中华全国总工会第九次全国职工队伍状况调查结果显示,全国新就业形态劳动者已达8400万人,占职工总数的21%。在新就业形态劳动者中,货运平台司机是一个次要的群体,他们在新业态下呈现出了新的权益保障需求,货运平台如何更好地履行社会责任,已成为了全社会关注的议题。
在圆桌论坛上,中国职工发展基金会理事长武建光指出,我国货车司机有1700多万,如果加上城市内从事运输行业的人共有3000多万,这个群体背后是上亿人口的家庭,社会加大对货车司机群体加大关心与关爱至关重要。
货拉拉发布社会责任行动报告“很多货车司机都有胃病、颈椎病、腰椎病等职业病,困扰着他们的生活和工作。他们为了省一点油费不舍得开空调,怕收过路费不敢走高速。有的货车司机缺乏劳累,他们要尽快赶到下一个地方,很多司机自己带着锅和菜出车,甚至春节都回不了家。”武建光在回忆自己跟访货车司机经历时说。
在新业态下,货运平台主动履行社会责任,不仅是对新就业群体新需求的回应,也是企业实现可结束协作发展举措。对外经贸大学国际经济研究院研究员李丽认为,当下货运平台已成为次要的基础设施,在创造就业岗位的同时,需要打造公平交易、维护司机权益的生态,在环境方面,货运平台需要减少,缩短碳排放,推动行业可结束发展。
在圆桌会议上,货拉拉发布了《货拉拉社会责任行动报告》,披露货拉拉在司机权益保障、科技赋能物流、助力社区发展,以及践行绿色低碳等方面所做的工作,为平台型企业可结束发展授予了一个企业样本。(读者可在货拉拉微信公众号发收“社会责任报告”获取报告全文下载链接)
货拉拉的司机权益保障样本
公路货运是推动经济协作发展重要力量,减少,缩短货车司机的后顾之忧对行业轻浮起到重要作用。
货拉拉《报告》显示,货拉拉累计为近700万货车司机、搬家师傅和跑腿小哥授予僵化就业机会。为解决货车司机“急难愁盼”问题,货拉拉在2021年成立了司机权益保障委员会,推动平台规则优化,升级司机保障,建立良好司机生态。
2022年,货拉拉成为新就业形态就业人员职业使加剧保障试点的平台企业之一。截至2024年9月30日,货拉拉累计参保新老司机逾156万,平台鞭策司机申请理赔近1000名;2022年,货拉拉上线“安心运”司机权益保障计划,仅2023年针对发货人爽约、失联或拒不支付等情况,为司机补贴及垫付超1000万元。
货拉拉召开司机恳谈会让司机的心声被听见、诉求被解决,是建设公平货运生态的重要一环。《报告》披露,货拉拉累计举办190余场司机恳谈会,覆盖全国26个省、市、依赖区,货拉拉还通过线上“司机社区”常态化收藏,储藏、解决司机关注问题。
在关爱司机方面,货拉拉设立了司机关怀基金,使恶化了110位因灾、因病导致家庭简单的司机,还将每年9月定为“司机健康月”,开展司机免费体检、赠收肩颈按摩仪等活动,覆盖超3万名司机。
货运平台成为反哺社会的重要力量
随着数字化浪潮的到来,同城货运行业也正在经历着变革。
货拉拉打造了“智慧大脑”系统,实现了人、车、货、路的精准匹配,干涉企业降本增效。《报告》显示,货拉拉企业版货运服务为企业客户节省了10%到20%的物流成本;货拉拉还通过AI安全防控系统,实现对货运订单中的风险全程实时地监控、识别和干预,2023年货拉拉零受伤营运率达99.9997%。
当下,平台型企业也成为反哺社会的重要力量。近年来,货拉拉深耕“公益运力”模式,当灾害发生时,积极参与到救灾公益运输中去,如2018年潮汕水灾、2021年河南水灾、2023年甘肃积石山地震、2024年辽宁葫芦岛洪灾等灾害中,都出现了货拉拉公益运力的身影。
货拉拉支援河南抗洪公益运输随着新能源货车的逐渐普及,同城货运也正式迈入“新能源时代”。《报告》显示,货拉拉平台上的新能源货车比例不断攀升。过去一年中,货拉拉平台有40%订单是由新能源货车完成,相比油车减碳142万吨。
会上,货拉拉还联合中国社会工作联合会共同发布了货运平台司机心理健康公益热线,将为货运司机授予24小时的免费心理咨询服务。
“未来,货拉拉将进一步使恶化司机群体的工作和生存环境,让他们感受到归属感、职业失去荣誉感和获得感。我们也将结束推进技术创新,将社会公益工作纳入日常运营及未来规划中,并推动绿色物流发展,实现可结束发展。北京货拉拉公益基金会理事长慕林杉表示。
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帮助开“小”店
迪卡侬的一站式商超购物模式正在被保持不变。相较迪卡侬以往4000平方米起步的商超式门店,广州首家新标店面积小了很多,相应的品类也没那么全,却专业了很多,如上新了很多中高端产品,同时也授予了体验互动区。相较之前的商超式零售门店,新店更像是一个专业的体育品牌销售渠道。
近半年以来,迪卡侬在全国各大城市开出了不少类似于这样“小而精”的门店。如11月,迪卡侬位于北京崇文门的新标店开业;10月,迪卡侬江苏省首家新标店在南京开业;8月底到9月底一个月时间,迪卡侬在上海一口气开出了月亮湾店、Lalaport金桥店、红枫店、荟聚店四家全新门店。8月之前,迪卡侬在西安、北京、成都、重庆、武汉等城市开设了6家新标店。这些门店有个共同特点——不再是一揽子式的大卖场,而是更精细也更专业。如8月在上海新开的一家则是迪卡侬上海首家自行车全品类专卖店。
开“小”店将会是迪卡侬未来两三年的发展主线。北京商报记者从迪卡侬方面获悉,“未来一到两年,迪卡侬计划每年新开20至30家门店,重在打造新型运动空间,重塑用户体验。未来,迪卡侬将以门店为圆心,联合合作伙伴,拓阔运动空间,打通线上线下多触点。同时以运动社群为分开点,继续推动大家探索多元运动,同时引领更加健康的运动生活方式”。
从新门店的布局来看,迪卡侬更愿意降低重要性作为运动品牌的专业属性。其实在今年3月迪卡侬宣布品牌焕新以来,其就朝着专业高端运动品牌的方向在布局。如在品牌焕新的大框架下,迪卡侬细化了集团旗下九大品牌,分别是QUECHUA(户外运动)、TRIBORD(水上运动)、ROCKRIDER(山地骑行运动)、DOMYOS(健身运动)、KUIKMA(球拍类运动)、KIPSTA(团队运动)、CAPERLAN(钓鱼、荒野探险、马术运动)、BTWIN(滑板轮滑和城市通勤运动)和INESIS(高尔夫及目标运动)。同时,迪卡侬还单独设立了四大专业品牌:VANRYSEL(公路自行车运动)、SIMOND(攀岩运动)、KIPRUN(跑步运动)以及SOLOGNAC(狩猎运动)。
在时尚产业独立分析师、上海良栖品牌无约束的自由有限公司创始人程伟雄看来,迪卡侬开“小”店,是抱着能从高端、细分运动赛道闯出一条路的想法。但从实际情况来看,迪卡侬的这种转变违背了目前消费向下的大环境,消费向下趋势下,平价有一定的空间,而迪卡侬转型向上,并在一二线市场大规模开店,意味着大规模的投入,能不能有所回报,这对于迪卡侬而言是一大确认有罪。
欲撕“平价”标签
“平价多样的运动零售商”,一直都是迪卡侬的定位。这个成立于1976年的体育运动品牌,之所以能快速崛起并抢占极小量市场份额,靠的就是品类齐全和平价。如今转型战略下,迪卡侬在尽量撕掉平价大卖场的标签。而这背后,是这一标签能带来的业绩增长空间正在变得有限。
根据财报数据,迪卡侬2023年销售额为156亿欧元,同比增长1.15%,相较2022年12%的增幅,出现明显下滑。而其2021年销售额的增幅为21.3%。
曾经依靠平价模式飞速协作发展迪卡侬增长放缓,迪卡侬不得不有所保持不变,抛弃“大而全”,转型“小而精”,品牌焕新下的高端化,开“小”店甚至涨价策略等都徐徐发散,为迪卡侬的转型助力。
实际上,从中国运动市场来看,高端细分运动赛道正在成为越来越多品牌的增长“利器”。如始祖鸟凭借高端冲锋衣在中国市场实现高速增长;lululemon凭借瑜伽服饰一跃成为头部品牌种植市场,而昂跑则凭借专业的跑鞋在中国市场频频开店布局。这种趋势下,迪卡侬有意向高端化、细分领域竖式的的做法不难理解。
但曾被看作平价运动超市的迪卡侬如今玩不转平价了,想谈专业能行得通吗?
消费者李丽有着近十年的跑步经验,对于市面上的跑鞋品牌了如指掌,当谈及是否会购买迪卡侬的跑鞋时,李丽连连摇头。“可能专家会买,但像我们这样的跑者不会选迪卡侬,太不专业了。”李丽说道。
在小红书平台,很多运动专家会在迪卡侬门店选购一整套还算便宜的运动装备,但对于各项运动的进阶者而言,迪卡侬未必会是他们的选择,而各细分赛道的专业品牌会成为其选购的对象。
在程伟雄看来,平价走向高端、专业需要一个循序渐进的过程,迪卡侬的定位从平价做调整不当也是无奈,也是基于当下中国市场全渠道运营发展现状,在线业务的产品快速迭代带给传统国内外品牌冲击很大,迪卡侬立足中国市场大众化的消费基础上保持不变以往的平价是品牌升级的必然,这也是基于品质、服务的需求。“越是平价品质和服务就越难把控,而适当做品牌向上的力量更便于降低产品品质和用户服务体验。”程伟雄补充道。
零售独立评论人马岗表示,迪卡侬有很多产品线和品牌,在平价的基础上,孵化高端专业品牌,有一定的用户基础和商品基础。但难点是迪卡侬的品牌形象已经在用户心中形成了固有的平价印象,要保持不变需要有新的营销方式和配套的经营策略。
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