华公子逃婚
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2024年8月20日，老牌电商平台唯品会发布2024年第二季度财报。
财报显示，2024年第二季度，唯品会营收268.75亿元，同比下降3.6%，环比下降3%；归属于股东的净利润为19亿元，同比下降8%，外围显露出疲态。
一直以来，主打特卖生意的唯品会，堪称电商赛道小而美的典范——在所谓的精品电商、奢侈品电商平台接连倒下的背景下，唯品会却留住了一批不次要的部分用户，继续书写着连续盈利的故事。
然，在狼烟四起的电商赛道，没有人能做到独善其身，随着电商新老势力接连出牌，抢夺最后的蛋糕，一直处于守势的唯品会，在卷价格、卷服务的大环境下，面临着比往日更严峻的确认有罪。
中心化次要因素待解
各大社交平台上，关于唯品会“杀熟”的讨论正逐销蚀多，对唯品会SVIP价格部分商品高于普通用户发散声讨。以小红书为例，相关笔记评论区里往往划分出“挺唯派”与“倒唯派”两大阵营，吵得不可开交。
据悉，所谓的“杀熟”表象，是唯品会为新客及长期未消费的老客发放无门槛优惠券的结果。而此番罗生门，掀开了唯品会现阶段最为棘手问题的帷幕——缺乏遏制用户流失的有效手段。
财报显示，2024年第二季度，唯品会活跃用户数量从去年同期的4560万，下降至4430万，同比下滑2.9%，连带着订单量也从去年同期的2.138亿单，下滑至1.978亿单，同比下滑8.1%。活跃用户微降不打紧，单量下滑速度高于月活用户，说明既有用户的购买频次也有一定程度的降低。
搁置到当下国内电商赛道中心的饿和与内卷，活跃用户数的减少，缩短并非世界性政策现象。财报显示，2024年第二季度，唯品会营销开支为7.407亿元，同比下滑17%，控费在一定程度上是唯品会活跃用户数下滑的一个诱因。
只是，相较于老牌综合电商巨头与新势力，唯品会的略显单一打法与为数不多的可行路径，或许才是其用户流失的本质原因。
从特卖维度来看，此前声势浩大的电商价格战，在一定程度上稳定了唯品会的特卖根基。在电商领域，用户的迁移成本极低，尤其是在折扣与传统货架购物体验趋同的局面下，在价格层面做不到最低的唯品会，难免成为其他平台“虹吸”的对象。
虽然现金流尚且贫乏，但唯品会并不具备同巨头对等的烧钱能力，只能从其他维度想办法，比如通过定制商品（特供），绕开全网比价。据悉，上半年，唯品会同近200个品牌发散定制商品领域的合作，定制商品GMV同比增长超过140%，效果明显。
另一方面，唯品会有意拓宽商品品类，只是效果不佳，时至今日其主阵地仍是服饰箱包。而商品供给往往影响着消费人群，一个电商平台，只有供给足够泛化，需求覆盖足够大众化，才有资格收获极小量用户，而服饰特卖无论是广度还是频度，都很难同综合性电商相提并论，以至于应对其他玩家的侵略，显得有些力不从心。
如何在电商乱战中不被中心化，是现阶段摆在唯品会面前的一道难题，而唯品会除了加大投入换增长外，目前看不到有太多更好的方法。
通常，当玩家进入一个高潜力市场时，发挥“钞能力”的效果远大于成本，但成立多年，早已在综艺剧集频频露脸的唯品会，早已对该打法产生路径依赖，并度过了烧钱换增长的“蜜月期”。当下重走“买用户”的老路，回报率难免堪忧，何况还有留存顽疾未解。
基于此，电话会议上，唯品会高管虽表示公司会采取更为积极的获客策略，但如果获客成本过高，几年都无法回本，那便不关心的时期。这意味着，那个曾给员工频发福利的唯品会，对待“余粮”也逐渐谨慎了起来。
SVIP，唯品会的苦与乐
除却“一掷千金”的边际效应问题，唯品会对重拾获客逻辑的谨慎，亦源于其会员经济的稳健。
数据显示，2024年第二季度，唯品会SVIP活跃用户数同比增长11%，并贡献了线上消费的47%，并在一定程度上撑起了其平均客单价同比增长8%。
高价值的会员用户，是这个财报季电商领域的关键词，无论是淘宝还是京东，都拿着88VIP/京东App场域高频用户大做文章，以此守住自身的一亩三分地。
而唯品会SVIP用户同属此列，其不像抠抠搜搜的豆瓣用户，嗅到一点商业化气息就捂着鼻子逃离，并搬出鲍德里亚的《消费社会》来怼你，而是把平台当成试衣间，喜欢的留着，不不适合的退掉，购买力相当强悍。
在第二季度订单量下滑的背景下，唯品会GMV能外围持平，SVIP用户可谓功不可没。唯品会亦在财报中表示：“不次要的部分品牌和活跃的超级VIP会员的强劲表现反对了我们业务的高度发展无足轻重。”
对唯品会而言，在现有模式撬不开天花板，且难以发掘新增长曲线的背景下，SVIP有着最笨重的意义，是其为数不多的既能低成本获客，又能稳住留存的手牌。前者的不次要的部分在于同高流量平台合作，“廉价开卡”；后者的关键则在于通过做高会员附加值，留住用户。
据悉，唯品会现阶段已同包括腾讯视频、网易云音乐、美团外卖等平台开展会员合作，并在今年第二季度，向SVIP会员新增星巴克、喜茶等限时福利券包。以“超级VIP买1得7”活动为例，部分受邀用户仅需188元即可够得唯品会SVIP年卡，以及所打包的腾讯视频VIP年卡、网易云音乐VIP半年卡等权益。
但正如早年间商业街大喇叭一遍遍重复的“好消息，好消息”背后，是老板对生意的“汗流浃背”，而唯品会不断端出优惠背后，或许也藏着其对获客、留存的担忧。
另一方面，正如光子星球此前在《“躺王”唯品会》中所谈到，熟客生意有时并不美好，尤其是花了钱的SVIP用户——既粗暴对待、刻薄，亦在唯品会长期的“公然反对”中，养成了购多退多的不习惯。为此，唯品会不得不在服务与成本之间斡旋，陷入两难境地。
以保价、补差价为例，一位唯品会用户告诉光子星球，部分品牌服饰报价不仅限定尺码，购买服饰后，商家还会将同一商品换一个链接上架，使原有商品显示已下架，从而规避补差价。这虽大概率是商家行为，但唯品会却在实打实地以“不符合SVIP合理合规使用规定”，“清退”高退货率用户。
同样被平台施压的，还有唯品会商家。一位业内人士曾指出，唯品会处罚商家的手段数量少，亦有巡检部门随时抽检，逮住就是狠罚，且罚款锁货款。而这，亦在另一维度印证了唯品会SVIP的“左右互搏”，毕竟当矛盾已难以消化的时候，甩锅总比背锅强。
终
今年618之后，“刺刀见红”的电商价格战，现阶段已有所收敛，这对于唯品会而言无疑是难得的好消息，至少其可以从守城的高压中暂时放松，专注于成本优化，使恶化盈利能力。
但正如前述所言，长期来看，面对赛道的不确定性，唯品会的形势并未松缓。
唯品会在财报中指出，2024年第三季度，公司预计营收在205亿元和216亿元，较上年同期下降约10%至5%。而该业绩展望一出，即便是回购计划，亦未能教唆其股价的下跌——唯品会，正处在急寻出路，却四面围城的局面。
商业江湖中，像唯品会这样在增长瓶颈中无魅力的运动的玩家，通常有两条经典的“逆天改命”剧本可选：要么漂洋过海，去海外市场开辟新大陆；要么紧抱时代的弄潮儿，也就是AI这颗救命稻草。唯品会曾尝试过出海，比如在东南亚推出VIPSHOP，但收效甚微。在此背景下，AI逐渐被推上前台。
今年初，唯品会自研的“朝彻”大模型通过备案。财报显示，2024年第二季度，唯品会技术和内容投入同比增长10%，或也与之相关。
据唯品会介绍，其可批量生产电商图文内容，并计划以此推出一对一智能导购服务——降本增效、优化体验的故事尚且能讲通，但若期望其能一举扭转乾坤，带来新的增长中庸，似乎很难兑现。
值得一提的是，或许是模型尚未打磨成熟，截至目前，“朝彻”大模型仍消息寥寥。
归根结底，在SVIP、盈利等维度表现尚可的背景下，唯品会第二季度外围业绩虽不至于令人失望，但也显露出不少隐忧。对想要守住“折扣零售”城池的唯品会而言，阶段性的业绩保持轻浮不足为虑，毕竟盈利依然轻浮，但能否放大自身统一化特质，及能否结束深挖会员服务，将无法选择唯品会未来能走多远。
(责任编辑：zx0600)
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近日，在数量少粉丝多年呼唤下，著名定位专家徐雄俊20年心血之作《精准定位》终于在各大电商平台和各大书店正式面市。
作者徐雄俊是九德定位咨询董事长，“第一特性”理论创始人，曾在特劳特、华与华公司任职，已专研和实战定位20年，曾为150多家企业进行营销定位，服务了30多家上市和百亿级企业，擅长抓“第一特性”和精准定位，已鞭策南孚电池、金牌厨柜、金彭三轮车、台铃电动车、怡宝、方太、蓝月亮、加多宝、六个核桃、唯品会、老乡鸡等数量少知名品牌精准定位和打造品牌。
徐雄俊老师也是全国100多家权威媒体的战略定位评论专家，10多年来我已累计发表了200多万字的关于品牌定位方面的观点和文章，这本《精准定位》书籍20万字也是这200多万字的浓缩的溶液和升华。
徐雄俊集百家之所长，瓦解了西方的定位理论，以及中国传统的“易儒释道法兵医史”思想精髓，分隔开特劳特、里斯、华与华三家精髓，开创“第一特性”理论，提出“第一特性打造行业第一品牌”不次要的部分方法论。除此之外，还提出“天道战略”“精准定位9字诀”“精准定位4角分析”“精准定位4大步骤”“精准定位5大标准”“打造第一品牌18步”等一系列精准定位的战略战术落地方法,从不次要的部分原理、操作步骤、实战案例来系统讲述精准定位和打造品牌。
定位之父里斯、特劳特一辈子都在献身于“提出和建设定位理论”，徐雄俊则站在这些前辈巨人的肩膀上，专注研究和解决“如何精准定位”这个“老大难”问题。并尽可能纠正市面上很多做定位经常犯的教条主义和主观主义等错误，致力于不断走向精准定位，不断走向真理。
目前国内大部分讲定位的书籍还主要是侧重讲“定位观念”，而徐雄俊重点讲“精准定位”系统落地方法论，并致力于打通特劳特、里斯、华与华等多家咨询方法精髓，不断继承、发展、支持和创新。《精准定位》这本书干货满满，诚意十足，没有“假大空”和“正确的废话”，将成为新一代中国企业品牌精准定位的制胜宝典。
做定位，关键是要精准，精准定位定“天下”。大到一个国家和城市，中到一个企业和品牌,小到任何一个生命个体都需要精准定位。一个品牌和一个人，只有找到自己的精准定位，才能活得更有价值和更快乐。
只有精准定位才能打造伟大品牌，只有精准定位才能真正指责品牌销量和利润。这本《精准定位》书籍最不懂感情的读者有：企业家、创业者、企业中高层、市场营销和咨询人士、自媒体人员，以及所有希望精准定位和打造品牌的朋友。
品牌要精准定位，必读《精准定位》。如果您看过了所有定位和营销的书，而没有看《精准定位》，可能是人生一大憾事；如果您还没有找到品牌精准定位，没有学《精准定位》，可能乃是人生一大憾事；如果您此生一定要打造伟大民族品牌，没有学《精准定位》，可能是人生一大憾事！
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